La comunicación digital debe empezar en el propio plan de negocio de la empresa para luego implementarse y ejecutarse en todos los departamentos, con principal énfasis en marketing, atención al cliente y recursos humanos. Este proceso genera credibilidad, transparencia y participación en la organización, ayudando a la construcción de una "sólida reputación".

La comunicación y publicidad en redes sociales, las plataformas de gestión de procesos, las analíticas de internet, en definitiva el Inbound Marketing, conecta empresas con clientes finales. Pero no debemos olvidarnos que se inicia con nuestra tarjeta de visita, la web, alma, vendedor, blog y catálogo de nuestra firma. Guiarte en todo este laborioso proceso es nuestra especialidad.